Q: 外貨の両替はできますか？

外貨両替は受け付けておりません。

Question 1

代金のお支払いはいつすればいいですか？

Accepted Answer

予約時のオンライン決済、若しくは現地決済でお願い致します。現地決済の場合は、チェックインのお手続きの際にご精算をお願いしております。

Question 2

クレジットカードは使えますか

Accepted Answer

オンライン決済：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。現地決済：クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

Question 3

宿泊税は別途かかりますか？

Accepted Answer

宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡くださいませ。

Question 4

外貨の両替はできますか？

Accepted Answer

外貨両替は受け付けておりません。

Question 5

キャッシュレス支払いはできますか？

Accepted Answer

当館PayPayのみ利用可能でございます。

Question 6

RMC会員のログイン方法は

Accepted Answer

施設ページの宿泊予約画面の右上にありますログインボタン、または施設ページの会員ページボタンよりログインください。

Question 7

ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。

Accepted Answer

会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。

Question 8

ログインできません。

Accepted Answer

会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。

Question 9

予約した内容を変更、キャンセルしたいです。

Accepted Answer

会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。

Question 10

RMC会員のアカウントがロックされてしまいました。

Accepted Answer

アカウントがロックされた場合、アカウントロックは1時間後に自動的に解除されます。恐れ入りますが、1時間後に再度ログインをお試しください。

Question 11

予約方法について教えてください。

Accepted Answer

下記ページより予約方法を記載しております。

Question 12

予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが

Accepted Answer

◎RMC会員の方 会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。◎RMC会員ではない方「予約確認」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。

Question 13

宿泊のキャンセル待ちはできますか

Accepted Answer

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。

Question 14

宿泊のキャンセル料はかかりますか

Accepted Answer

予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。

Question 15

当日の予約はできますか

Accepted Answer

はい、当日予約を承っております。

Question 16

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン：15：00 チェックアウト：11：00

Question 17

チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか

Accepted Answer

ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。

Question 18

チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか

Accepted Answer

通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

Question 19

禁煙室はありますか

Accepted Answer

当館は全館禁煙でございます。

Question 20

貴重品の保管について教えてください

Accepted Answer

フロントに貴重品金庫をご用意しております。ご希望の際は、ご貴重品をフロントまでお持ちいただくようお願い致します。※貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

Question 21

インターネット接続はできますか。

Accepted Answer

全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。

Question 22

1部屋に3名の宿泊することはできますか

Accepted Answer

一部の店舗に3名様（以上）ご宿泊いただける客室をご用意しております。

Question 23

子どもと一緒に添い寝はできますか

Accepted Answer

未就学児のお子様は無料で、最大2名様まで可能となっております。

Question 24

子供の宿泊料金はいくらですか

Accepted Answer

小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。

Question 25

未成年者の宿泊はできますか

Accepted Answer

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（18歳未満）の方1名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。

Question 26

ホテルから宅配便出せますか

Accepted Answer

フロントにてヤマト便で着払いのみを承っております。伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けくださいませ。

Question 27

チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか

Accepted Answer

チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。

Question 28

事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか

Accepted Answer

お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

Question 29

自動販売機はありますか

Accepted Answer

1階フロントロビーに設置しております。

Question 30

コインランドリーはありますか

Accepted Answer

館内1階に2台ございます。洗剤不要の洗濯機が30分500円、乾燥機が10分100円です。

Question 31

客室や館内では煙草を吸うことはできますか

Accepted Answer

ホテル裏口を出て右側に喫煙スペースがございます。喫煙所を除くすべての場所を禁煙とさせていただいております。

Question 32

製氷機はありますか

Accepted Answer

ウェルカムドリンクスペースにご用意しております。

Question 33

門限はありますか

Accepted Answer

深夜1時を過ぎますと、自動ドアにロックが掛かってしまいますので、外出の際はカードキーを持って出られて下さい。自動ドア横にセンサーがあります。カードキーをかざすと解錠します。

Question 34

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか

Accepted Answer

お持ち込み可能となっております。お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。

Question 35

コピーサービスはありますか。

Accepted Answer

フロントにてお承り致します。白黒10円/枚　カラー30円/枚

Question 36

FAXサービスはありますか

Accepted Answer

フロントにてお承り致します。50円/枚

Question 37

駐車場はありますか

Accepted Answer

宿泊者専用駐車場がございます。先着順（予約不可）料金 ￥2,000（税込）／泊ホテル宿泊者駐車場が満車後は提携先駐車場にご案内いたします。

Question 38

朝食会場はどこですか

Accepted Answer

朝食会場は1階でございます。

Question 39

朝食の時間を教えてくださいか

Accepted Answer

7：00～10：00（料理最終提供9：50）4部制

Question 40

ランドリーサービスはありますか

Accepted Answer

フロントスタッフにお申し付けください。

Question 41

傘の貸し出しサービスはありますか

Accepted Answer

フロントにご用意しておりますので、お使いの際フロントまでお越しください。

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